當閣下收取貨品的同時，請即時檢查該貨品是否存有任何損毀及配件齊存。如即時發現問題或購物7天內發現產品品質不合符生產標準， 請保留所有原包裝及配件，（除指定品牌手提電話、禮品卡產品及不可退款類別之產品外），顧客可致電或電郵致本公司客戶服務部跟進。 如證實貨品品質不合符生產或香港機電工程處安全標準，本公司保證將更換。當產品在廠方保用期內，顧客亦可享有由生產商 / 本地代理商所提供之保用，更可自行把產品交回生產商 / 本地代理商維修。 經本公司客戶服務部與閣下商議後同意，本公司將退回網上購物涉及之款項到閣下的支付户口，需時約1 個月。
• 一般情況下，本公司不接受任何產品交換或取消訂單的要求。
• 閣下於收取貨品時（包括送貨或自取）必須立即檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊全。若發現所訂購之產品出現破損，可致電本公司客戶服務部安排更換貨品。
• 如果本公司同意閣下有權更換產品，但所要求更換之貨品已經售罄，本公司將會退回相關款項給閣下。
• 在接受產品交換之前，請向本公司出示購物收據正本或相關的電子收據。
• 本公司有權拒絕因貨品外觀問題及配件不齊全之原因，更換已簽收之貨品。如所送贈品有損毀，本公司將會安排盡快補發。
• 閣下如果發現貨品尺吋不合乎您需要：
I. 在產品送貨前，本公司可酌情為顧客更換產品型號或品牌；
II. 在產品送貨後（而包裝未曾打開），在閣下支付原本貨品售價的20%作為手續附加費並補付原來貨品和替換貨品之差價（如有的話）的情況下，本公司可酌情為顧客更換其他型號或品牌的貨品；
III. 在產品送貨後而包裝已被打開，本公司不會安排產品更換。
• 更換之貨品必須連同完整包裝、配件、說明書及未填寫之保用証一併退回。
• 更換之貨品必須沒有損壞、損毀及曾經濕水之現象。
• 已於網上登記保用或曾被維修之產品不可更換。
• 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還，否則本公司將從退款中扣除該贈品的價值。
