當閣下完成訂購及支付後，將收到「訂單收妥通知」電郵，本公司客戶服務部將於1-3個工作天內儘快與閣下聯絡，以確定訂購該有關貨品之數量、金額送貨及安裝安排（如需要），然後發出有關「訂單確認通知書」之電郵與閣下作出確認以完成整個訂購程序。其後會作送貨安裝之安排 。惟因閣下所使用之信用卡銀行批核過賬款項有所延誤，送貨日期將會作出相應調整。
1. 送貨消費金額
2. 送貨時間
送貨服務時間為星期一至星期六，上午9時至下午6時，星期日及公眾假期除外。
備注: 一律均以送貨前致電客人預約的時間為準。
3. 送貨服務（選擇送往指定地址之訂單）
送貨服務僅限於固定地址，服務範圍包括（i）香港島、九龍、新界、東涌、愉景灣及馬灣，或（ii）澳門，但如送貨地點屬於偏遠地區(例如: 東涌，馬灣等等)，我們有機會因應地區作出收費調整。送貨員會在送貨當天於指定送貨時段約一小時前致電顧客，而貨物送達時, 請確定貨物之包裝或外箱完好, 並點算訂購數量是否相符。
送貨服務不適用於非固定地址、邊境禁區、離島、貨倉、不能經樓梯送貨而需經由露台入屋之地點。若送貨地址並無升降機直達，我們將根據每層樓層收取額外服務費用，地下除外。對於特別大型之貨品及其他收費，將由送貨員收取現金。額外收費詳情請聯絡客戶服務部查詢。
| 地區 | 附加收費 |
|---|---|
| 澳門 | 請向聯絡客服報價 |
| 離島 | 只送到中環碼頭 |
如閣下需更改送貨地址、日期及 / 或時間、加入額外購買貨品並要求一同送貨、或更改已購買的貨品，您須於送貨前最少2個工作天前致電本公司客戶服務部熱線（上午9時至下午6時，並不包括星期六日及公眾假期）或經聯絡我們的指定方式聯絡本公司作出安排。如顧客自行與物流公司更改收貨地點，所引致的任何費用或損失，本公司概不負責。
請注意，如果任何貨品需要安裝，此類安裝費用不會包括在送貨服務及相關費用中。安裝須另行收取額外費用。如閣下所登記之送貨地址因保安問題或其他理由，導致送貨員未能完成送貨及簽收，本公司有權要求您到我們的門市直接取貨，而不會作出送貨安排。如有任何爭議，本公司保留最終的決定權。
4. 店鋪自取服務（已選擇在門市自取之訂單）
閣下在收到客服通知取貨日期後，可按照在網上訂單所選定之實體店鋪，於14日內前往收取已購買之產品。當閣下在實體店領取產品時，閣下可以親身或授權代表提取您所訂購的貨品。於取貨時，請向我們的店員展示訂單紀錄，並提供閣下的會員賬戶(如適用)作核實身份之用。如果本公司不能證實要求收取貨品的人是您本人或您的授權代表，本公司將拒絕該人士收取閣下的訂單，以保障閣下的利益。
訂單一經確認，閣下所選定了之自取店鋪不可更改為另一店鋪。訂單一經確認後，除非經本公司同意，否則不可更改其它顏色、款式或產品。如閣下選擇領取產品之店鋪因天氣及其他因素影響下而停止營業，您可於翌日前往該店鋪領取產品。5. 小型產品額外收費說明
凡沒有升降機服務之送貨地址，送貨服務只限於地下以上一層之樓層，以32級梯級為一層計，送貨到第二至四層每票須收取HK$40 附加費，送貨到第五至八層每票須收取$80附加費，最多送到第八層。以下偏遠地區逢星期二、四、六送貨: 馬灣/愉景灣：12:00 - 16:00; 東涌：16:00 - 22:30。
6. 大型產品額外收費說明
| 收費類別 | 項目說明 | 收費單位 | 金額 |
|---|---|---|---|
| 大型電器搬運 | 每層16級（大廈內）一般電器 | 每部 | $40 |
| 每層10級（戶外/大廈外）一般電器 | 每部 | $40 | |
| 每層16級（大廈內）SDS雪櫃/大型紅酒櫃 | 每部 | $110 | |
| 每層10級（戶外/大廈外）SDS雪櫃/大型紅酒櫃 | 每部 | $110 | |
| 村屋推路 | 首100米免費，其後每100米收費 | 每100米 | $100 |
| 搬抬服務 | 插針 、拔針、搬抬洗衣機從上放下廁盆洗手盆窄位或從下抽出，或搬抬洗衣機上地台10吋或以上 | 每次 | $150 |
| 即日棄舊機 | 四電一腦產品 | 每次 | $100 |
| SDS雪櫃、大型紅酒櫃 | 每次 | $200 | |
| 臨時或安裝後要求上門收走廢棄電器 | 每次 | $500 | |
| 禁區附加費 | HK: 深水灣道、壽臣山道東/西、柯士甸山道、馬己仙峽道、 寶雲道、盧吉道、波老道、山村台、繼園街、加列山道48號(陽光花園段)、東山臺(高度限制及大斜路) KN: 沙田坳道 NT: 徑口路、錦田(四季名園) 以上地區禁止5.5噸貨車進入，本部需安排特別車 | 每單 | $400 |
| 指定時間服務 | 指定時段服務 | 每單 | $400 |
7. 售後條款
貨品數量有限， 以完成付款為準。收貨日期以顧客實際簽收日期為準。貨物抵達前將由送貨員致電通知，請閣下點收訂購了的貨品是否齊全，並由收件人在送貨單上寫上姓名及簽名確認收取貨品。就閣下可能因為送貨延誤所可能造成的損失或損害，本公司恕不負任何責任。
若閣下收到包裹后發現有產品破損問題，請拍照取證後儘快致電或電郵本公司客戶服務部。如有商品包裝損壞﹑漏送等情況，請儘快致電或電郵本公司客戶服務部。
如有任何問題，歡迎WhatsApp： (852) 4636 7088或電郵至客服郵箱：info@buy-friendly.com。
若閣下收到包裹后發現有產品破損問題，請拍照取證後儘快致電或電郵本公司客戶服務部。如有商品包裝損壞﹑漏送等情況，請儘快致電或電郵本公司客戶服務部。
如有任何問題，歡迎WhatsApp： (852) 4636 7088或電郵至客服郵箱：info@buy-friendly.com。
